淘宝卖家版(千牛)是阿里巴巴旗下淘宝卖家版官方指定移动应用。是一款专门为商家提供店铺管理工作平台的应用,包括商品、订单、评论和客服消息四大管理功能。用户可以随时随地使用,了解店铺的经营状况。
淘宝卖家版的实时提醒功能,让用户第一时间了解商品、订单、退款、系统通知、买家订单等信息。这些功能帮助用户了解商品的实际销售情况,快速处理问题,提高运营效率,解决运营难题,让用户轻松赚钱!
此外,淘宝卖家版还支持电脑和手机同时在线,电脑和手机之间聊天记录可以在云端同步。使用旺旺插件,用户可以推荐商品、查看订单详情、拍摄商品照片等,让用户更轻松、顺利地管理自己的店铺。
1.如何设置自动回复
1、拥有“欢迎留言”权限的主账号或子账号,在手机千牛留言选项卡右上角输入【.】,点击【旺旺聊天设置】-【欢迎留言】信息]。
2. 设置售前、售后、无人接待模板并激活模板。
3、欢迎文字(不超过80字)及相关问题(支持勾选4个相关问题)。
4. 设置完成后,消费者可以前往商店或商品详情页面。
注意:
1、只有主账号的主管/客服可以管理(即子账号被授予“欢迎”权限)。
2、千牛手机版仅支持通用模板的配置,不支持自定义时间和产品模板的配置。如果需要,可以在PC端进行设置。
2. 如何支付押金(保证金)
1、建议您开店后先发布产品,待店铺产生订单后再支付定金。
2.新版本:【千牛卖家中心-店铺财务管理-消费保险押金】。
3.旧版本:【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。
3. 押金如何退还
目前保险存款产品正在升级中,升级期间不可购买。因此,您提现成功后,将无法再次下单。
1. 在页面点击“退出保险”。
2.进入保险页面后,点击退出保险。
1.产品管理工具
支持扫描二维码或拍照发布宝贝,智能抠图提高发布效率。
从图片空间中选择图片,无缝发布到PC和手机上。
随时保存草稿,这样您就不必担心犯错误。
一键发送同款,快速设置多个规格,批量设置价格库存,批量添加、删除产品,极大提高手机管理效率。
复制宝贝链接,将宝贝分享给旺旺好友,满足您的促销需求。
2.订单管理工具
挂单支持备注、调价、平仓。
待发货订单支持扫描发货二维码和更改地址。对于多SKU订单,还支持拆分多个包裹发货以及修改物流订单号。
售后订单可在手机上同意或拒绝。您还可以延长送达时间、申请介入客服、查看协商历史记录。
3. 评价管理工具
查看信用评分/评级、DSR 和评论统计数据。
评估买家,或查看并回复买家的评论。还支持批量操作。
4.全新客服消息和系统消息
打字时自动关联快捷短语,提高接收效率。
长按消息对话即可添加星星并标记重要客户。
整合四大系统的报文分类,让主次、优先级清晰明了。
点击右上角“.”进入后,支持“一键阅读”。
5、更多的营销工具和玩法
官方优惠券工具免费使用,支持店铺优惠券和商品优惠券的管理。
您可以在手机上查看可注册的活动,并且可以直接通过手机注册促销活动并提交产品。
整合多渠道营销方式,打造集免费站点流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页面。新增一键分享功能,帮助商家高效获取站外流量。
6.全新头条2.0
今日头条频道全面改版,升级为问答、课程、直播。
资讯帮助您掌握平台动态,直播课程提升业务能力。
7、提升账户登录效率,升级子账户管理。
支持识别手机号一键登录、扫脸登录。
您可以在手机上创建、管理子账户、设置作业权限。
移动终端可以处理子账户发起的各类审批任务。
【留言】
尽快获取有关产品、订单、退款等的通知。
【服务】
提供电商运营所需的商户服务,帮助提升店铺运营效率。
【聊天】
买家询价快速回复,支持手机、电脑同时登录,不错过任何交易机会。
【工作台】
提供核心业务数据,个性化操作页面包含产品、订单交易、会员管理等插件。
【头条】
丰富的电商行业动态信息,提供官方规则、营销方法、商务技巧、视频直播等多元化内容。
清新精致的界面风格给您全新的视觉体验。
您可以添加阿里巴巴会员为好友,随意交流。
创建个人“旺旺群”,与同城、志同道合的朋友聊天。
好友验证功能,让您免受垃圾广告骚扰。
有更多动态表情供你我快乐表达心情。
使用关键字搜索添加好友,结交志同道合的朋友。
通过截图和发布功能,您可以随心所欲地发布宝宝的照片。
v9.8.100版本
1.其他体验问题优化
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